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작성일 : 25-03-29 09:13

스크롤 내릴 때 화면 깨짐 현상 및 USB Port 끊기는 소리가 계속 들립니다.

글쓴이 : 박지훈

안녕하세요. 2025.03.19에 150만원 상당의 컴퓨터 구매한 사람입니다.
구매하여 사용한지 1주일이라는 짧은 시간이 지나면서 발생한 문제들로 인해 스스로 해결 방법을 찾아보고 시도도 해보았지만

해결되지 않아 이렇게 문의를 남기게 되었습니다.

1. 스크롤을 내릴 때 화면 깨짐 현상 건은 유튜브나 프로그램 사용 도중 스크롤을 내리면 화면이 깨져서 위에 화면과 아래 화면이 분리되어 아래 화면만 내려가는 현상이 있습니다. 처음에는 그래픽 드라이버나 다른 해결 방법 다 찾아봐도 해결이 되지 않아 모니터 문제인줄 알고 모니터와 케이블 전부 바꿔봤지만 해결되지 않고 그대로 현상이 일어나네요. 영상으로 녹화해두었으나 용량 문제 때문에 답변해주시면 다른 쪽으로 영상 보내드리겠습니다.

2. USB Port 끊기는 소리는 USB Port 전부 다 연결 다시 해봤고 그럼에도 계속 띵동거리는 소리가 들립니다. 그래서 결국에는 소리 설정에서 장치 연결 소리 및 장치 연결 해제 소리 모두 (없음)으로 설정을 다 돌려보았지만 그럼에도 소리가 계속해서 들려서 게임에 집중이 안됩니다.

3. 위 문제들 해결하는 과정에서 찾아보면서 이벤트 뷰어라는 이벤트 로그가 기록되는 곳이 있어서 확인해보았습니다. 개인적인 궁금증 때문에 여쭤보는 것이지만 구매한 시점인 2025.03.19 이후부터 기록이 있는 것이 아니라 2024.04.01부터 기록들이 남아있더라고요.

이 점에 대해서 궁금해서 여쭤봅니다.



최고관리자 25-03-29 10:22 안녕하세요 마인드피씨 입니다. 불편을드려서 죄송합니다! 글 남겨주신거 확인했습니다!! 화면깨짐이나 usb인식 문제경우 단순 그래픽 불량이나 소프트웨 적인 문제가있으실 수 있습니다~! 부품 문제에 대해서는 출장as를 통해서 최근구매하신 제품이셔서 문제있는 상품은 새제품으로 교체가 가능합니다 출장as 접수진행해서 협력사 통해서 월요일 연락가실 수 있게 진행하도록 하겠습니다! 이벤트 뷰어에 남아있는 날짜를 말씀 주신 부분은 윈도우 설치시 랜케이블을 연결을하고 설치진행을하면 업데이트 시간이 상당히 많이 소요되기때문에 랜선을 뺴고 윈도우 설치후 업데이트를 진행합니다 그과정에서 날짜가 24년4월1일로 나오시는걸로 저희도 최근에 확인했습니다! 문제있는 부분은 아니시구요 인터넷 미연결로인해서 os빌드 최초날짜로 인식되는거같습니다!! 번거롭헤해드려서 죄송합니다 as 진행해드리도록 하겠습니다~! ● 카카오톡 상담 바로가기 https://goo.gl/6fwBA3 ● ● 빠른 상담 콜센터 070-4257-8007 ● 안녕하세요 마인드피씨 입니다. 불편을드려서 죄송합니다! 글 남겨주신거 확인했습니다!! 화면깨짐이나 usb인식 문제경우 단순 그래픽 불량이나 소프트웨 적인 문제가있으실 수 있습니다~! 부품 문제에 대해서는 출장as를 통해서 최근구매하신 제품이셔서 문제있는 상품은 새제품으로 교체가 가능합니다 출장as 접수진행해서 협력사 통해서 월요일 연락가실 수 있게 진행하도록 하겠습니다! 이벤트 뷰어에 남아있는 날짜를 말씀 주신 부분은 윈도우 설치시 랜케이블을 연결을하고 설치진행을하면 업데이트 시간이 상당히 많이 소요되기때문에 랜선을 뺴고 윈도우 설치후 업데이트를 진행합니다 그과정에서 날짜가 24년4월1일로 나오시는걸로 저희도 최근에 확인했습니다! 문제있는 부분은 아니시구요 인터넷 미연결로인해서 os빌드 최초날짜로 인식되는거같습니다!! 번거롭헤해드려서 죄송합니다 as 진행해드리도록 하겠습니다~! ● 카카오톡 상담 바로가기 https://goo.gl/6fwBA3 ● ● 빠른 상담 콜센터 070-4257-8007 ●